Politique de retour et remboursement

 

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Les frais de retour restent à votre charge.

 

Comment exercer ce droit ?
Contactez notre service client via la page Contact de rayneparis.fr ou par email à contact@rayneparis.fr. Un accusé de réception de votre demande de rétractation vous sera envoyé sans délai sur un support durable (par email).

 

Conditions de retour

Vous pouvez essayer le RAYNE Mask dans le cadre de votre routine pendant ce délai. Le produit doit ensuite être retourné complet (masque, câble, protections oculaires, notice) dans son emballage.

Si le produit est retourné dans un état neuf, sans trace d'usage, vous êtes remboursé intégralement. En cas de traces d'usage normal résultant d'un test du produit, une décote pourra être appliquée sur le remboursement, proportionnelle à la dépréciation constatée. Tout produit endommagé, incomplet ou rendu impropre à la revente ne pourra pas être remboursé.

 

Remboursement

Une fois le produit retourné reçu et vérifié, RAYNE procède au remboursement selon le mode de paiement initial utilisé lors de la commande.