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Conditions de retour
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Le produit doit être retourné complet (appareil, câble, manuel, pochette)
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Il doit être en bon état
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Une utilisation légère pour test est acceptée
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Procédure
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Les frais de retour sont à la charge du client (sauf produit défectueux).
Produit défectueux
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Remboursement
Une fois le produit reçu et vérifié :
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