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Délai de retour

Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour.

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Conditions de retour

Pour être éligible à un remboursement :

  • Le produit doit être retourné complet (appareil, câble, manuel, pochette)

  • Il doit être en bon état

  • Une utilisation légère pour test est acceptée

⚠️ Un produit endommagé ou incomplet peut entraîner un refus ou une réduction du remboursement.


Procédure

  1. Contactez-nous par email

  2. Nous vous envoyons l’adresse de retour

  3. Vous expédiez le colis avec un numéro de suivi

Les frais de retour sont à la charge du client (sauf produit défectueux).


Produit défectueux

Si votre produit est endommagé ou présente un défaut :

👉 contactez-nous sous 48h après réception
👉 avec photos ou vidéos à l’appui

Nous vous proposerons une solution adaptée (remplacement ou remboursement).


Remboursement

Une fois le produit reçu et vérifié :

  • Le remboursement est effectué via votre moyen de paiement initial

  • Délai maximum : 14 jours


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